Términos y Condiciones
El uso y acceso a este sitio web se rige por los Términos y Condiciones presentes en esta página. Todas las visitas y pedidos que se realicen quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante todos nuestros canales de venta entre PINTO PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA MASCOTAS E.I.R.L y los usuarios.
1. Registro del Usuario
El usuario declara y garantiza que ha cumplido los 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos. Dicho esto, para acceder a los servicios del sitio web no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío. En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.
Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen.
2. Clave Secreta
Los usuarios dispondrán, una vez registrados, de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Sin perjuicio de ello, es única y exclusivamente responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa.
3. Propiedad Intelectual
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
4. Derechos del Usuario
La empresa reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
5. Medios de Pagos que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios adquiridos en el sitio web podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
- Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, Diners y American Express. En efectivo en agentes bancarios: Pago Efectivo, BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, Western Union y Agente Kasnet. Y en efectivo por banca por internet: Pago Efectivo, BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank. Esta transacción será procesada por la pasarela de pagos MercadoPago para su validación y confirmación. Este proceso tiene un tiempo de espera de hasta más de dos horas. Una vez confirmado, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario.
- Pagos contra entrega: Para compras realizadas por whatsapp o teléfono se compartirá con el cliente las siguientes opciones de pago contra entrega.
- Transferencia bancaria a los siguientes números de cuenta:
RUC: 20611557524
Razón social: Pinto Productos y Servicios para mascotas E.I.R.LCuenta Corriente Soles Interbank
N° Cuenta: 2003005416955
N° Cuenta Interbancario: 320000300541695000Cuenta Corriente Dólares Interbank
N° Cuenta: 2003005416962
N° Cuenta Interbancario: 320000300541696000 - Billetera electrónica: Plin (+51 946 542 738) para compras realizadas por whatsapp o teléfono.
- Transferencia bancaria a los siguientes números de cuenta:
6. Comprobantes de Pago
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.pintospetshop.com), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
En el sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello. En atención a lo expuesto, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra, la empresa le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que dicha solicitud realizada en el sitio web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de la empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra del usuario se deberá verificar inequívocamente lo siguiente:
- Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por la empresa.
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que dichos datos sean verdaderos.
- Que se disponga con los productos solicitados en stock. En caso no se cuente con el stock suficiente para atender la orden, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario.
- Que contemos con cobertura de reparto a la zona de envío solicitada. Debido a que no contamos con reparto a todos los distritos y existen zonas con cobertura limitada.
De acuerdo a lo antes mencionado, la etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva.
Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario según corresponda. La empresa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, la empresa contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la empresa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario al momento de enviar su solicitud de compra. Conforme a ello, el Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
Al aceptar continuar con la llamada telefónica o conversación por WhatsApp el cliente acepta los términos y condiciones y Política de Privacidad de la empresa.
8. Productos en Liquidación
En los productos que cuenten con esta condición aplicará las siguientes condiciones legales:
- Válido hasta agotar stock. Se establece un stock mínimo de 30 unidades por cada categoría/marca en promoción.
- Sujeto a disponibilidad. Las promociones no son acumulables con otras promociones y/o descuentos.
- Se permite un máximo de 5 productos en liquidación por cliente. Estos productos no admiten cambios ni devoluciones.
- El producto puede tener una vigencia de vencimiento cercana.
- Esta promoción aplica únicamente para compras realizadas a través de la página web.
- Las imágenes utilizadas son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto real.
9. Delimitación de Responsabilidades
Nosotros exhibimos todos los productos con las mejores imágenes posibles, sin embargo, ellas tienen como objetivo dar la idea del producto a los visitantes. Las imágenes son referenciales.
10. Disponibilidad de Stock
En la medida de lo posible actualizamos la disponibilidad de productos en tiempo real, sin embargo, el pedido puede ser cancelado o reprogramado si se acabó un producto y ello no se encontraba aún reflejado en nuestra plataforma.
11. Promociones, Cupones y Sorteos
Las vigencias están publicadas en nuestra publicidad sin embargo podrán modificarse sin previo aviso debido a stock o razones que escapen de nuestro control.
De presentarse incidencias o fallas en la página web, se respetarán las promociones/cupones ofrecidos de acuerdo al descuento indicado en los términos y condiciones, y publicidad web. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos emitidos con errores de sistema.
Las vigencias publicadas en la publicidad son referentes a la fecha de colocación de pedido. Se puede programar el pedido para cualquier día fuera de la vigencia sin perjuicio de perder el derecho a obtener la oferta.
Solo se puede usar un cupón en una transacción. No se permite la aplicación de más de un cupón por compra.
Cupón BIENVENIDO: de un solo uso por cliente. Válido en primera compra. Solo válido para personas que hacen su compra en la página web (www.pintospetshop.com) por primera vez. No acumulable con otros cupones ni con el descuento por suscripción. La empresa se reserva el derecho a realizar las validaciones correspondientes de datos y cancelar pedidos que sean realizados por la misma persona o familia, pero con diferentes datos proporcionados en cada oportunidad. Los pedidos consignados para una misma dirección serán considerados como para la misma familia/cliente, por lo cual no se podrá utilizar un cupón más de 1 vez para 1 dirección. Pinto’s Pet Shop es una tienda minorista que atiende al cliente final, por lo cual también se reserva el derecho de establecer un número máximo de productos por variedad a vender/entregar en casos específicos. También se reserva el derecho de cancelar los pedidos en casos considere la compra tenga un fin de reventa. No habrá opción a reclamo en dichos casos.
Cupón PINTO: de un solo uso por cliente. Válido para los usuarios que son seguidores de @Pinto_elPug. Válido para redimir hasta el 31.12.23. Solo válido para personas que hacen su compra en la página web (www.pintospetshop.com). No acumulable con otros cupones ni con el descuento por suscripción. La empresa se reserva el derecho a realizar las validaciones correspondientes de datos y cancelar pedidos que sean realizados por la misma persona o familia, pero con diferentes datos proporcionados en cada oportunidad o que sean realizados por personas que no sean seguidores de @Pinto_elPug. Los pedidos consignados para una misma dirección serán considerados como para la misma familia/cliente, por lo cual no se podrá utilizar un cupón más de 1 vez para 1 dirección. Pinto’s Pet Shop es una tienda minorista que atiende al cliente final, por lo cual también se reserva el derecho de establecer un número máximo de productos por variedad a vender/entregar en casos específicos. También se reserva el derecho de cancelar los pedidos en casos considere la compra tenga un fin de reventa. No habrá opción a reclamo en dichos casos.
Descuento por suscripción: de un solo uso por cliente. Solo válido para personas que hacen su compra en la página web (www.pintospetshop.com) y se suscriben en ella. No acumulable con otros cupones. La empresa se reserva el derecho a realizar las validaciones correspondientes de datos y cancelar pedidos que sean realizados por la misma persona o familia, pero con diferentes datos proporcionados en cada oportunidad. Los pedidos consignados para una misma dirección serán considerados como para la misma familia/cliente, por lo cual no se podrá utilizar un cupón más de 1 vez para 1 dirección. Pinto’s Pet Shop es una tienda minorista que atiende al cliente final, por lo cual también se reserva el derecho de establecer un número máximo de productos por variedad a vender/entregar en casos específicos. También se reserva el derecho de cancelar los pedidos en casos considere la compra tenga un fin de reventa. No habrá opción a reclamo en dichos casos.
12. Vigencia, Validez y Stock de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que aparezcan publicados en el sitio web. La empresa podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la empresa al cumplimiento de las condiciones de validación antes indicadas, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción, conforme a lo mencionado en el numeral 7.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio web.
13. Quejas y Reclamos
Nuestro canal de atención al cliente en general será vía WhatsApp al número +51 946542738 y vía correo a hola@pintospetshop.com para estos casos y está disponible en la web el Libro de Reclamaciones.
14. Prohibiciones
Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el sitio web para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.
www.pintospetshop.com es de propiedad de PINTO PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA MASCOTAS E.I.R.L., con domicilio legal en Calle Julián Sandoval 135, Surquillo.
