Política de Envío

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que así se especifique en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

De acuerdo con lo antes mencionado, los productos vendidos y entregados vía despacho a domicilio tendrán las siguientes condiciones específicas según la modalidad elegida por el usuario:

Delivery Express

Lima (Puntos específicos):

  • Tiempo de entrega: El pedido será entregado en un plazo máximo de 3 horas desde su registro.
  • Corte de pedido: Hasta las 9:00 pm
  • Horario de entrega: En un rango de 7:00 am a 9:00 pm del mismo día de ser registrado el pedido de lunes a domingo
  • Costo de servicio:
    • Por compras mayores a S/.90 no se cobra delivery.
    • Por compras menores a S/.90 se cobra S/. 10.00 por concepto de Delivery Express.
  • Cobertura: Barranco, Jesús María, La Victoria, Lince, Miraflores, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco y Surquillo.

Delivery Regular

Lima (Zona no periférica):

  • Tiempo de entrega: El pedido se entrega al día siguiente de la compra.
  • Corte de pedido: Hasta las 3:00 pm
  • Horario de entrega: En un rango de 9:00 am a 9:00 pm del día siguiente del pedido de lunes a sábado (Para pedidos realizados los días sábados la entrega será realizada el día lunes)
  • Costo de servicio:
    • Por compras mayores a S/.90 no se cobra delivery.
    • Por compras menores a S/.90 se cobra S/. 8.20 por concepto de delivery.
  • Cobertura: Ate Oeste, Ate Este, Chorrillos, La Perla, Magdalena del Mar, San Juan de Lurigancho, Santiago de Surco, Barranco, Comas, La Punta, Miraflores, San Juan de Miraflores, Surquillo, Bellavista, El Agustino, La Victoria, Pueblo Libre, San Luis, Villa El Salvador, Breña, Independencia, Lima, Rímac, San Martín de Porres, Villa María del Triunfo, Carmen de la Legua Reynoso, La Molina, Los Olivos, San Isidro, Santa Anita, Mi Perú, Ventanilla, Puente Piedra, Carabayllo, Lurigancho Chosica, Lince, Callao, Jesús María, San Miguel, San Borja

Lima (Zona periférica):

  • Tiempo de entrega: El pedido se entrega puntualmente los días miércoles y sábados, dependiendo del día de compra.
  • Corte de pedido:
  • Para entrega los días miércoles: Posterior a las 3:00 pm de los días viernes, en cualquier horario de los días sábado, domingo, lunes y hasta las 3:00 pm de los días martes.
  • Para entrega los días sábado: Posterior a las 3:00 pm de los días martes, en cualquier horario de los días miércoles, jueves y hasta las 3:00 pm de los días viernes.
  • Horario de entrega: En un rango de 9:00 am a 9:00 pm del día de entrega
  • Costo de servicio:
    • Por compras mayores a S/.180 no se cobra delivery
    • Por compras menores a S/.180 se cobra S/. 17.70 por concepto de delivery
  • Cobertura: Ancón, San Bartolo, Chaclacayo, Lurín, Santa María del Mar, Cieneguilla, Punta Hermosa, Pachacamac, Santa Rosa, Punta Negra, Pucusana

Envíos a Provincia

Los pedidos para provincia serán programados para ser entregados en un plazo de 3 a 4 días, dependiendo de tu ubicación.

La coordinación de un envío a provincia se deberá realizar a través de los siguientes medios:

Condiciones de delivery

  • El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros, a los cuales se les entrega el nombre, DNI, teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios, sin embargo, la empresa no se responsabiliza del estado de los productos una vez salgan de nuestras instalaciones.
  • El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado de lunes a sábado entre las 9:00 am y 9:00 pm.
  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario que la boleta sea firmada al tener la conformidad de la entrega.
  • Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa coordinación y autorización del cliente.
  • Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional de S/7 soles (zona no periférica) y S/15 (zonas periféricas). Finalmente, de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de la empresa.
  • De acuerdo a la Ley n°30884, que regula el plástico de un solo uso, nos encontramos en la obligación de cobrar por la entrega de bolsas de plástico. En caso no sumes bolsas a tu pedido, los productos serán entregados en mano con el objetivo de cumplir lo exigido por ley.