Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Quejas y Reclamos” de titularidad de Pinto Productos y Servicios para mascotas E.I.R.L, domiciliada en Calle Julián Sandoval 135, Surquillo por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Las demás condiciones de tratamiento de sus datos personales se encuentran detallados en nuestra Política de Privacidad.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a la atención al público

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.