En Pinto’s Pet Shop despachamos a todo el Perú. En Lima y Callao entregamos a domicilio a través de nuestros operadores logísticos Enwam Courier y Master Delivery; al resto del país enviamos por agencia de transporte. Aquí encuentras coberturas, tarifas y plazos, para que sepas exactamente qué esperar antes de comprar.

Lo esencial en tres líneas

• Lima y Callao: entrega al día siguiente, sin hora de corte. Compra a la hora que sea y llega mañana.
• Provincia: enviamos por Olva y Shalom. Pagas el producto aquí y el flete en la agencia al recoger.
• Delivery gratis en pedidos desde S/290.00.

Cobertura y tarifas en Lima y Callao

El costo depende de tu distrito y del tamaño del producto. La tarifa se calcula sola en el checkout: eliges departamento, provincia y distrito, y el monto aparece antes de que pagues. Nada se cobra después.

Productos de tamaño estándar

Tarifa	Distritos
S/10.00	Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco y Surquillo
S/11.00	Ate, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Callao, Bellavista, Carmen de la Legua-Reynoso, La Perla y La Punta
S/15.00	Carabayllo, Puente Piedra, Lurín y Ventanilla
S/20.00	Lurigancho-Chosica y Pachacámac

Productos de tamaño grande

Los productos voluminosos —camas, casas para gatos, coches para mascotas, areneros y similares— tienen una tarifa única de S/20.00 en toda la cobertura de Lima y Callao, sin importar el distrito. El sistema los identifica y aplica la tarifa correspondiente en el checkout.

Delivery gratis desde S/290

Si tu pedido supera los S/290.00, el delivery corre por nuestra cuenta dentro de Lima y Callao. Dos condiciones:

• Los productos en oferta no suman para alcanzar ese monto.
• El beneficio no se acumula con cupones de descuento.

El carrito te va indicando cuánto te falta para alcanzarlo, y el descuento se aplica al llegar al checkout.

Cuándo llega tu pedido

Al día siguiente, entre las 11:00 a. m. y las 9:00 p. m. No manejamos hora de corte: el pedido que hagas hoy, a la hora que sea, entra en la ruta de mañana. La única excepción es el fin de semana. Los pedidos que recibimos el sábado y el domingo se entregan el lunes. Si el día de la entrega no puedes recibir el pedido y necesitas reprogramarlo para el día siguiente, la reprogramación tiene un costo de S/5.00. Por eso vale la pena revisar dos veces que la dirección y el teléfono estén bien antes de confirmar la compra.

Zonas alejadas

Algunos distritos tienen zonas donde el recorrido es bastante más largo: Huaycán y Santa Clara en Ate, Jicamarca y Mariscal Cáceres en San Juan de Lurigancho, José Gálvez y San Gabriel Alto en Villa María del Triunfo, La Planicie y Sol de La Molina en La Molina, Las Lomas en Puente Piedra, Villa Club en Carabayllo, Pachacútec en Ventanilla, y Manchay. En esos casos el delivery puede tener un costo adicional. Te escribimos por WhatsApp antes de despachar, nunca después. Si no estás de acuerdo, anulamos el pedido y te devolvemos el íntegro de lo pagado.

Envíos a provincia

Llegamos a todo el Perú a través de Olva Courier y Shalom. Funciona así:

• Pagas solo el producto en la web. El flete no se cobra en línea.
• El flete lo pagas en la agencia al recoger tu pedido. El monto lo fija la empresa de transporte según peso, volumen y destino.
• Indícanos la agencia de destino exacta donde quieres recibirlo. No basta con la ciudad: escríbenos el nombre o la dirección de la agencia en las notas del pedido.
• Necesitamos nombre completo y DNI de quien va a recoger. La agencia no entrega si no coinciden con los datos del envío.

El pedido llega a la agencia de destino en un plazo aproximado de 3 a 4 días hábiles desde el despacho. Ese tiempo lo maneja la empresa de transporte, así que lo damos como referencia y no como garantía. Si vas a comprar algo voluminoso y quieres una idea del flete antes de decidir, escríbenos por WhatsApp y lo consultamos contigo.

Recojo del pedido

También puedes coordinar el recojo de tu compra. Escríbenos por WhatsApp al +51 946 542 738 y te damos los detalles.

Cuándo se despacha tu pedido

Programamos el envío únicamente cuando el pago está confirmado:

• Tarjeta de crédito o débito: la confirmación es inmediata.
• Transferencia bancaria o Yape: envíanos el voucher por WhatsApp al +51 946 542 738. Verificamos el abono y programamos el despacho.

Mientras el pago no esté verificado, el pedido queda en espera y no sale de nuestro almacén.

Datos que necesitamos de ti

Un pedido se atrasa casi siempre por lo mismo: un dato incompleto. Antes de confirmar, revisa que nos hayas dejado:

• Dirección completa, con número, piso o interior y una referencia.
• Un teléfono donde puedas contestar el día de la entrega.
• Para provincia: la agencia de destino, más el nombre completo y DNI de quien recoge.

Cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por error en la elección del producto. Revisa bien la descripción, la presentación y el contenido antes de comprar; si tienes dudas escríbenos por WhatsApp, que preferimos resolverlas antes y no después. Distinto es el caso de un producto defectuoso, vencido, dañado en el transporte o distinto al que pediste. Ahí la responsabilidad es nuestra: escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del producto y del empaque, y lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para ti.

¿Tienes una consulta sobre tu envío?

Escríbenos por WhatsApp al +51 946 542 738 con tu número de pedido y te respondemos en horario de atención. También puedes seguir el estado de tu compra desde tu cuenta.